Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Henüz kargolanmamış siparişinizi "Sipariş Takip" bölümünden iptal edebilirsiniz. Şayet, siparişiniz kargolandıktan sonra ürünü almaktan vazgeçerseniz, ürünü teslim aldıktan sonra 3 işgünü içerisinde iade başvusunda bulunarak ürününüzü iade edebilirsiniz.




IBAN numaramı nasıl öğrenirim?


IBAN numaranız, banka hesabınıza ait olan ve TR ile başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı internet bankacılığınızdan, hesap cüzdanınızdan, herhangi bir ATM den ya da bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.




Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?


Altunitaki olarak kalite kontrol testleri uygulamaktayız. Siparişler paketlenirken de göz ile ayrı bir kontrol yapılmaktadır. Ancak gözden kaçan durumlar neticesinde üretici kaynaklı bir sorunla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu durumda ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak talebinize göre iade yada stoklar dahilinde değişim işlemi yapılacaktır.




İade süresi kaç gündür?


Ürününüzü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargoya vermiş olmanız durumunda değiştirebilir veya iade edebilirsiniz (Kargoya teslim etme ve zaman sorunlarınız için lütfen bizimle irtibata geçin). Siz değerli müşterilerimizi tenzih ederek; ürünlerimiz modelleri itibariyle altın takıyı ikame ettiğinden, düğün ve özel günlerde kullanılıp, iade edilme ihtimaline karşın, mecburen iade süremizi sınırlı tutmak zorunda kalmaktayız.




İade ettiğim ürünün parasını nasıl alabilirim?


Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır. Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.




İademi hangi adrese göndereceğim?


İade etmek istediğiniz ürünleri "Uğur İrendeli" adına, "Cumhuriyet mah. 106. Sk. 19/A Gölbaşı – Adıyaman" adresine gönderebilirsiniz.




Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?


Evet oldukça güvenli. Sitemiz, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. altunitaki.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.




Beğendiğim ürün stoklarda var mı?


Tüm stoklarımız sitemizde mevcuttur. Bunun dışında herhangi bir stoğumuz bulunmuyor.




Sepetimde fazla ürün var ne yapmalıyım?


Sepetim sayfasında iken bir ürünün miktarı istediğiniz sayıdan daha fazla ise, 'Miktar' kısmından istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Eğer ürünü sepetinizden tamamen kaldırmak istiyorsanız, sepetim sayfasında, seçilen ürünlerin en sağında bulunan 'X' işaretine tıklayıp, ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.




Sitenize Türkiye’den giriş yapıyorum, ama para birimim TL değil


Eğer daha önce yanlışlıkla para biriminizi değiştirdiyseniz, en üstte Sefamerve logosunun yanında bayrak simgesi mevcut, tıklayarak TL yi seçebilirsiniz. Eğer TL simgesini göremiyorsanız cihazınıza yüklemiş olduğunuz VPN programından da kaynaklı olabilir.




Site ile ilgili önerilerimi ya da isteğimi nasıl iletebilirim?


Öneri ya da isteklerinizi www.altunitaki.com/oneristek/ adresinden ya da info@altunitaki.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.




Çalışma saatleriniz nasıl acaba?


Çalışma Saatleri

Haftaiçi: 09.00-18.00 arası

Cumartesi: 09.00-18.00 arası

Her türlü sorunuz için: info@altunitaki.com veya +90 542 552 1554 no’lu telefonu arayabilir, sms gönderebilir veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.





SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Instagram Sosyal Simge
  • Wix Facebook page
  • Wix Twitter page
  • Wix Google+ page

© Uğur İRENDELİ